Аргументы для Техподдержки

Colon

В отличие от Техподдержки, я свое обещание
================ 28/05/2003 09:35:14 Colon
Хоть и оставили без ответа предыдущий пост - ВСЕ РАВНО ДОСТАНУ
(http://forum.fxeuroclub.ru/default.php?forum=5&topic_page=1&topic=3938)
================
выполнил. Достал.
Плохо, конечно, что пришлось использовать грубые формулировки, но по-другому не получалось. Сами напросились, извиняться не буду.

================ 20/06/2003 16:52:22 Techsupport 2Colon:
… по поводу остального, пожалуйста, либо аргументируйте свое мнение, либо держите его при себе.
================
А вот это – зря. Если держать мнение (о чьей-либо работе, особенно в сфере услуг) при себе, то люди и шевелиться не будут.

Теперь аргументы.
================ 20/06/2003 14:34:23 Colon
… отвечать на конкретные вопросы не желают. Клиентов игнорируют.
================
Даже такой ответ:
================
20/06/2003 16:52:22 Techsupport 2Colon: Вы интересуетесь сроками выхода полнофункциональной DDLite. Сейчас ее выход запланирован на середину июля, но, возможно, выпустить ее именно к этому сроку не удастся, как и в прошлый раз.
================
гораздо КУЛЬТУРНЕЕ выглядит, чем полное молчание (игнорирование) в течение нескольких месяцев. Но это ответ по памяти и не там где задавались вопросы, а посмотреть форум и ответить на все – лень.

================ 20/06/2003 14:34:23 Colon
… у техподдержки руки не туда заточены …
================
- DD2000 – глючит, грузит канал так, что виснет все (и под Win98, и под Win2000);
- DD Lite – не обеспечивает возможностей DD2000 (клиенты поставлены в разные условия), зачем-то открывает два окна;
- связь – всегда хорошая у Клуба. Виноваты: связь клиента, службы энергоснабжения, оборудование провайдера, погода (дожди);
- котировки – для анализа предлагается «информационный поток», а не поток, по которому возможно совершить сделки;
- графики (индикаторы) – претензии выскажут те, кто ими пользуется (у меня отключены из-за полной их абсурдности).

================ 20/06/2003 14:34:23 Colon
… только языками способны чесать …
================
Только обещаете исправить, но …

*Techsupport*

Мы исправляем свои ошибки и совершенствуем сервисы. К сожалению, этот процесс не настолько быстрый, насколько хотелось бы Вам и нам.

"DD2000 – глючит, грузит канал так, что виснет все (и под Win98, и под Win2000);" - это, к сожалению, не конкретная претензия и не сообщение об ошибке. Могу посоветовать пользоваться последней версией DD2000. Если не поможет - то, пожалуйста, опишите эту проблему подробно и пришлите письмо на support@fxeuroclub.ru
Это не проблема всех пользователей програмы, в большинстве случаев DD2000 работоспособна и достаточно устойчива.

DDLite - это и есть облегченная, т.е. с усеченными возможностями версия торгового терминала. По поводу его развития мы уже говорили.

Идеальной связи, тоже к сожалению, не существует. Мы делаем все возможное со своей стороны, чтобы сбоев с ней было как можно меньше, и всегда готовы рассмотреть конкретные проблемы и претензии.

Котировки... Это как ? Что значит не тот поток ? Пожалуйста, будьте конкретней, потому что на это заявление ничего ответить нельзя.

Сейчас идет работа над новой графической частью, но, естественно, в ней не будет всех возможностей профессиональных пакетов технического анализа.

В любом случае, мы относимся с пониманием и реагируем на конструктивную критику и на конкретные проблемы.
Спасибо за Ваше внимание к нам.