Видит око, да зуб неймет.

AlexF

Почему часто возникают перебои со связью, когда на рынке происходят резкие изменения цен? Ведь на этом теряются приличные деньги!

Я сегодня был в плюсе (примерно 1700 руб.) и из-за проблем со связью (“нет связи с брокером”) не смог закрыть позиции или хотя бы поставить Limit, а у компьютера находиться не мог. В итоге, вместо плюса, минус 500 руб.

Я не прошу вернуть деньги, но, пожалуйста, сделайте так, чтобы такие проблемы были как можно реже, а лучше бы их вообще не было.

С уважением, Алексей.

FXEuroclub

К сожалению, полностью избежать технических проблем невозможно, время от времени подводят провайдеры связи, оборудование. Мы, со своей стороны, прилагаем все усилия к тому, чтобы проблем становилось всё меньше, полагаем, клиенты, которые работают через нашу компанию уже очень давно, успели заметить насколько выросла стабильность работы торговой системы в последнее время. Сегодня действительно имел место сбой в коннекте через Dealing Desk 2005, но всегда был доступ через торговый терминал DDLite Java http://www.fxeuroclub.ru/ddlite.php и wap.

Кроме того, Вы всегда можете предъявить нам претензию согласно рекомендаций http://www.fxeuroclub.ru/readfaq.php?id=15 и Ваше письмо обязательно будет рассмотрено.

Штангенциркуль

У меня сёдня буквально полчаса не работал DD2000 так я загрузил ДД Лайт и без проблем закрыл свою прибыльную позицию. Иногда Клуб подводит ихний интернет-провайдер так я звоню по телефону. Телефон штука хорошая.

AlexF

Чтобы зайти в DDLite Java надо открыть сайт, а он тоже какое-то время не открывался. То, что сайт стал работать стабильнее, я заметил (работаю уже два года). Спасибо!

Штангенциркуль

[quote:2a58d7f674="AlexF"]Почему часто возникают перебои со связью, когда на рынке происходят резкие изменения цен? Ведь на этом теряются приличные деньги!
....................
[/quote:2a58d7f674]
Не могу согласиться с термином "часто" потому что часто это например каждый день или через день? В Клубе торгую 4 года на реале смею заметить что последние 2 года у меня нет претензий к Клубу по качеству связи и получении котировок вообще. Их подводит интернет-провайдер или чаще наш провайдер или где-то между нами и Клубом.
Бывает что идет какой-то глюк со связью то я пользую программу
"tracert.exe www.fxeuroclub.ru"
и вижу где идет сбой. Как правило на моей стороне. Иногда запуск этой утилиты помогает "пробить" затор в связи.

loss`ok

Я вчера в самом начале американской сессии тож ощутил затык DD`шки, через DDlite связь держалась нормально.