Дилерам, поддержке, и особенно их начальству, украдено 75 руб

*Дмитрий*

Я вижу, что по e-mail я ответа не дождусь и то что у меня со счета украдено уже 75 рублей за перенос позиций открытых после 00.00, и этот интерес не указан в перечне сделок, так что в суммарном сальдо у меня как раз их и не хватает. Так что видимо у вас завелся вор или это просто вы так выдавливаете клиентов которые у вас выигрывают?
Теперь надеюсь на ОТВЕТ, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ и ИЗВЕНЕНИЯ с уважением Дмитрий.

*Accountant*

Лукавите .
Предварительный ответ Вам был отослан : Это вопрос установки времени на компьютере .
Суть в том , что Ваша сделка было заключена в 00<img src="images/smilies/smile3.gif">0:52 , в то время когда выполнялось начисление интереса. "Кражи на лицо " здесь нет .
Далее ответит техподдержка.

*Accountant*

Если быть точнее : запрос был послан в 23:59:58 , запись о сделке сделана в 00<img src="images/smilies/smile3.gif">0:23.

*Дмитрий*

Время на компьютере - это ваша проблема, а ваша техподдержка отвечает с пятницы. Неужели это такой тяжелый вопрос?
Когда у меня первый раз списали 15 руб., я написал вашим дилерам, но ответа от них так и не дождался. Я думал они хотя бы примут к сведению, но и этого не произошло.
И самое интересное вернут ли мне деньги, т. к. вы согласились с тем, что я прав.
И ПОЧЕМУ ВСЕ ЖЕ ЭТИ 75 РУБ НЕ ОТРАЖЕНЫ В СПИСКЕ СДЕЛОК, ИХ ПРОСТО НЕ ХВАТАЕТ!

*Дмитрий*

И запрос я СПЕЦИАЛЬНО посылаю после 00.00, так что тут вы неправы!!!

*Accountant*

Информация взята у Вас в History .

*Дмитрий*

И вообще " на лицо" не сходится баланс на моем счете, мне не важно " на какое место эта кража " я хочу видеть свои деньги на своем счете и не ожидать от вас мелких пакостей в будущем.

*Дмитрий*

Я не знаю где вы взяли такое время, т.к. я открывал свою сделку не раньше 00.02. Проверьте свои часы.

*=DEN=*

если вы Дмитрий, решили работать строго по времени, да еще с точностью до минуты, то в расчет нужно брать время, указанное в терминале. именно по-нему происходит закрытие часа. время это кстати, отстает минуты на две..

*Дмитрий*

Когда я открывал окно для заключения сделки, там уже было 00.00.32.
Но дело даже не в этом, а в том что эти деньги просто исчезли и не записаны в перечне сделок мне в минус!!

*TechSupport*

2Дмитрий:
Ордер был послан до полуночи, поэтому и снялся интерес. Смотрите в History
Чтобы прекратить пререкания, 75 рублей возвращены Вам на счет.

*Дмитрий*

Отлично,
вы еще и из меня хотите сделать крайнего. Это вы ведете баланс и ваш баланс не сходится!
А до меня дошло только 60 руб, разница в балансе еще 15 руб.

*=DEN=*

из личного опыта: как-то наблюдал за начислением интереса и вот что заметил - деньги за перенос позы на сутки, вычитаются не сразу,(в 00.00) а с неким опозданием. понять почему, не удалось. если сутки считает автомат, то 15р. должны начисляться сразу. а если это делает брокер, то этим можно обьяснить задержку.

*Дмитрий*

Большое "спасибо" техподдержке, которая наконец родила ответ.
А на e-mail надо отвечать, а то после одностороннего общения остаются плохие впечатления.
И пока не начал ругаться на Форуме всем было по барабану.
Неужели вопросы с вашей конторой можно решать только так ?

*Дмитрий*

Den,
вы видимо не совсем поняли причину моего недовольства.
Удержали деньги - это все ерунда, но интерес должен быть записа в перечне сделок, так же как и комисионные, мне в минус, а этого интереса в сделке не указано, т.е. деньги просто испарились и осталась только несхождение в общем балансе, которое в принципе если все не пересчитывать не определишь.