to support@fxeuroclub.ru

*Valeri*

ответьте пожалуйста на мое письмо - уже третий раз посылаю

*свой человек*

ндаа..., человек посылает письма посылает... а его тоже посылают <img src="images/smilies/smile4.gif"> некарашо!

*Valeri*

ну вот! опять суппорт не ответил - ноль внимания честному человеку...<img src="images/smilies/smile4.gif"> видно не нужны им мои денежки - богатые и так. Хотел уже на следующей неделе у них счет открывать - но вот проблема - ни хотят мне объяснить. Придется перенести открытие счета <img src="images/smilies/smile4.gif"> А вопрос простой очень. Может об.яснишь уважаемый свой человек, как мне быть - проходит сделка по ордеру и закрывается - я включаю компьютер - смотрю историю и... ничего не понимаю! где отчет сколько я получил/потерял за каждую сделку? Как эти сделки регистрируются? Я же должен по крайней мере общее представление иметь, как прошла сделка (не говоря уже о сумме)- а то я смотрю на график и не вижу где и почему она закрылась - а отчета никакого не регистрируется. Выходит что сделка может пройти хорошо теоретически(как я и планировал), а я получу лосс и об этом не узнаю..так что ли? Ответьте пожалуйста кто-нибудь.

А суппорту а еще раз свое письмо пошлю - мне не лень, тем более что программа это автоматически может каждый день делать <img src="images/smilies/smile1.gif">

*Ivan Sytchov*

to Valeri:
Ответы на все вопросы, которые вы нам задавали, были отправлены своевременно. Проверьте пожалуйста свой почтовый ящик.

*TechSupport*

раз ни один из ответов не дошел по почте, публикую его здесь

Это третье письмо, которое я Вам отправляю

This is a forwarded message
From: Alexey Kornilov
To: multyedge
Date: Wednesday, April 3, 2002, 12:36:56 PM
Subject: Status

===8 Hello ,

m> Здравствуйте у меня такая проблема - я сделал вчера несколько сделок
m> и они закрылись почти все самостоятельно, только почему то я не обнаружил
m> никакого профита или даже лосса - пожалуйста посмотрите и объясните
m> чайнику почему так происходит ( кстати и begining balance тоже
m> неправильный должен ведь быть 2500) счет конкурсный (или был по
m> крайней мере таковым)
m> с уважением Валерий

===8

*TechSupport*

Уважаемый multyedge!

Account status отображается за заданный период. По умолчанию этот
период - сегодняшний день. Т.е. в beginning balance показывается
остаток на сегодняшние 00<img src="images/smilies/smile3.gif">0, в Profit-Loss - прибыль по позициям,
закрытым за сегодняшний день. Чтобы изменить период, воспользуйтесь
пунктом контекстного меню Filter.. И там укажите начальную и конечную
дату периода, за который Вы хотели бы посмотреть состояние счета.

С уважением.
Алексей.

*Valeri*

кстати никаких писем я действительно получить не могу - не знаю что с моим почтовым ящиком случилось <img src="images/smilies/smile4.gif"> (хотя некоторые письма я все же получаю однако)
хорошо, а еще хотелось бы узнать как фиксируются сделки на реальном счете, потому что я так понимаю электроника не вечна - предполагается что могут быть сбои - есть ли определенные гарантии на этот счет, что проведенные сделки не исчезнут случайно. Кстати какова статистика по сбоям в программном управлении - то есть если были то сколько раз - это уже любопытство разбирает..<img src="images/smilies/smile1.gif">

*Valeri*

кстати если мои посылки вам надоели, то извините - действительно не знаю что с почтой такое происхолдит

Colon

Последний раз проблемы были в январе 2002 г. <img src="images/smilies/smile4.gif">

*Ivan Sytchov*

Кто может пожаловаться на то как мы ее решили? Smile

Был случей с потерей всех сделок за несколько дней. Восстановили все сделки по желанию трейдеров. В накладе никто не остался.

*Valeri*

а что на бумагу трудно фиксировать сделки? или на худой конец - записывать на пленку, как это в банках делают
и потом как можно восстановить потерянные сделки - чего-то непонятно - по заявкам пострадавших что ли восстановили? Расскажите поподробнее пожалуйста
а телефонные переговоры у вас фиксируются на пленку или куда-нибудь?

dealer

Телефонные переговоры обязательно фиксируются .