Проблема с вводом реквизитов в DD 1.9

Demid

ДОбрый день!

Я зарегистрировал реальный счёт на мини форексе. Ввел необходиую информацию - номер паспорта, адрес, банковские реквизиты. Перечислил средства в долларах США через Райффайзенбанк. Ожидаю поступления средств на этой неделе. Сегодня решил проверить пользовательскую информацию в DD version 1.9 и не обнаружил половины внесенной ранее информации - в частности банковских реквизитов и общей информации (семейное положение, место работы). При попытке изменения информации программа выдаёт ошибку и закрывается. Помогите пожалуйста.

dealer

Не могли бы Вы сбросить на ящик dealer@forexhsi.com принтскрин ошибки, а также описание, что Вы делаете, когда ее получаете. Что касается самой информации, то она в полном виде у нас в базе присутствует.

Demid

при получении ошибки сделать что либо не остаётся возможности- программа автоматически закрывается.
ввести информацию заново также не получается - никакие изменения не сохраняются.
вся информация в Вашей базе присутствует значит ли это что я могу не беспокоится что перечисленные средства будут доставлены на счёт кипрского банка? и при желании снять средства через ДД они буду зачислены на мой валютный счёт в моем банке без дополнительного указания реквизитов?

принтскрин выслал по почте
с уважением,
Демид

Demid

кстати, позвольте поинтересоваться, какая именно информация присутсвует у Вас в базе и как Вы смогли опеределить реквизиты какого торгового счёта нужно смотреть, ведь я не указал его номер в первом посте. могу я расчитывать на Вашу помощь в решении проблемы с вводом реквизитов в ДД 1.9 в ближайшее время?

dealer

Дело в том, что пройти регистрацию можно, только если все требуемые поля заполнены, и уж коли Вы зарегистрировали реальный валютный аккаунт, следовательно, необходимая информация в базе сохранена.
Кроме того, если возникают какие-либо вопросы по перечислениям, то главный бухгалтер компании Форекс Еврокулуб с Вами обязательно свяжется по электронной почте или позвонит.
Внести же изменения в личные данные владельца счета с клиентской стороны невозможно, эта процедура осуществляется посредством электронной почты. Вам следует написать письмо на адрес afina@fxeuroclub.ru , указать свои ФИО, паспортные данные, номер реального торгового счета и данные, которые хотели бы изменить или дополнить (email, естественно должен быть отправлен с почтового ящика указанного Вами при первичной регистрации).