Полная потеря данных сервером с 12:00 мск до 15:30мск

*Павел*

Знает ли администрация клуба, что сегодня в указанное время на СЕРВЕРЕ были ПОЛНОСТЬЮ ПОТЕРЯНЫ ВСЕ ДАННЫЕ по счетам и механизм сохранения не сработал (если таковой в клубе имеется). Это выразилось в том, что позы, закрытые по реальному счёту за полчаса до сбоя снова оказались открытыми, а все поставленные ордера исчезли.
Почему администрация молчит об этом вопиющем факте, сообщено ли об этом сбое г-ну Роговику, как руководителю, какие меры принимаютсч для недопущения таких сбоев? Между прочим, это далеко не первый случай в клубе. Просьба внятно и по пунктам ответить, интересует прежде всего, как часто будут продолжаться такие случаи и что администрация предпринимает (ставит новый сервер, новую UPS, автономный генератор питания и т.д.)

*Techsupport*

Из-за физического сбоя и поломки сервера потеряны все сделки, совершенные сегодня в период с 12: 00 по 13:15
Сейчас в работе резервный сервер, но на работе пользователей это никак не отражается.
Меры принимаются - после последнего сбоя была налажена система, сводящая к минимуму потерю данных в случае любого сбоя.Сейчас заказано новое оборудование, позволяющее в 99.9 процентах случаев полностью ее исключить.
В журналах регистрации сведения о сделках сохранились, поэтому всем желающим восстановить открытые или закрытые позиции просьба написать об этом до воскресенья на адрес support@fxeuroclub.ru. До понедельника все будет исправлено.
В письме следует указать номер счета, совершенные сделки за период с 12: 00 до 13:15МСК и что именно Вы желаете увидеть на своем счете - т.е. какие открытые или закрытые позиции. Если мы найдем сведения об этих сделках в своих журналах, то позиции будут восстановлены. Восстанавливаться будут не толькоо прибыльные, но и убыточные позиции. По тем счетам, владельцы которых не пришлют писем, никакой коррекции не будет.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Будем рады удовлетворить все ваши требования.

*Techsupport*

Если кто-то не смог дозвониться и из-за этого не смог вовремя закрыть позицию - пишите, что-нибудь придумаем.