Возмутительный случай в ночь с 17 на 18-е июня.

*Валерий*

Если г-н Роговик просматривает иногда отзывы о работе своего родного клуба, как он прокомментирует возмутительный случай, имевший место в ночь с 17 на 18 июня. Примерно в 03:00 мск исчезла из инета прога DD на Москву. Причём телнетовское соединение с сервером было отличным, не исчезало ни на секунду. У двух трейдеров в Москве, ЖИВУЩИХ В РАЗНЫХ ЕЁ КОНЦАХ, собственная выделёнка, современнейшее оборудование и ............всю ночь ничего нет, причём по отрывочным судорожным и неполным появлениям на 2-3 минуты ЯСНО, ЧТО ЭТО ПРОИСХОДИТ НА СЕРВЕРЕ. В 08:55 программа появилась (видно заявился на смену программер)
Но самое возмутительное в следующем: человек на телефоне на вопросы, что случилось СТЕРЕОТИПНО ВРАЛ: "У нас всё в порядке, сделки идут" Как Ястржемский в своё время вещал о запойном президенте: "Работает с бумагами, рукопожатие крепкое"
Теперь конкретный ПУБЛИЧНЫЙ вопрос ИМЕННО К г-ну Роговику:
Знает ли он об этом, КТО и КАК наказан, и какие принимаются меры к недопущению впредь подобных безобразий.
С уважением, давний клиент клуба.

*Techsupport*

Сегодня ночью на оборудовании провайдера случился сбой, из-за которого скорость нашего интернет соединения упала до 5-10 кбит/сек
Проблема разрешилась сегодня утром, когда у провайдера вышел на работу нужный человек и сбросил модем.

Чтобы этого не повторилось, мы сейчас заказываем собственное, более качественное оборудование, которое позволит избежать дальнейших сбоев в будущем.

Приносим извинения, напоминаем телефон: (8632) 203-204

*Валерий*

Большое спасибо, телефон у вас не сбоит почти никогда. А что касается дилеров, то к ним вообще претензий нет, они профессиональны, быстры, вежливы (при телефонном общении) и СПРАВЕДЛИВЫ, что не часто в современных конторах. Будем надеяться, что новый модем снимет проблему соединения с сервером клуба.

*Ins*

Вот оно как оказывается.

*Zema*

Тоже надеюсь на это.
И вообще, судя по тому, что народ молчит по-поводу частых (сравнительно)
сбоев, можно сделать вывод, что не так уж много людей играют на Большие деньги. Играй я на баксы с депозитом от 2k, озверел бы уже давно...

*Ins*

Опять начинается, брокер не отвечает Sad

Когда они себе оборудование купят интересно?

*Ins*

Опять не отвечает брокер
не ДЦ, а сплошная недоделка

*en*

Я, как бы, немного не по теме. Но, на самом деле, уверен - в точку.

Почитайте сегодняшние новости. У них даже желания нет что-либо исправить.
И это длится уже больше года.
Судите о фирме по мелочам. Суть? Суть в депозите, т.е. кому он будет принадлежать через нкоторое время.

*Techsupport*

2Ins: Ни вчера в 17:40 ни сегодня в 11:20 не было никаких сбоев ни в программном обеспечении, ни в связи. Боюсь, что проблема была только у Вас и решать ее можно в частном порядке, по почте или телефону.

2en: не понятно. лишние куски в новостях повлялись только сегодня утром, пока это не заметили и не исправили. Причем здесь "длится уже год" ?

*Ins*

Зачит виноват провайдер (ваш)?
Интернет у меня был, программа была запущена, выдавала ответ брокер не отвечает.
Правда это было не очень продолжительное время, но все равно неприятно.

*Ins*

Если проблема была только у меня, то приношу свои извенения Smile

Но ведь как выяснить у меня она только или у кого еще есть,
если не написать об этом на форуме? Wink

Каждый раз на почту мне писать лень, я уж лучше тут выражу свое возмущение Smile

*Ins*

9:34:36 Filling new order...
19:34:37 Order sent to broker. You order to BUY or SELL 100000 GBP against USD at 1.6668
19:36:37 Can not receive broker's response.
Я ведь это не придумал Smile

и интернет у меня есть Wink

*Ins*

Может это вашу программу глючит?
Вы б разобрались как-нибудь, почему она сама отсоединяется?

*Techsupport*

2Ins:
Пришлите, пожалуйста, номер своего счета на support@fxeuroclub.ru

*Techsupport*

2Ins: Если Вы считаете, что понесли убытки от того, что не смогли заключить сделку, напишите. В большинстве случаев мы готовы компенсировать такие убытки.